שלווה בתקשורת: הסיפור של הסעות נגישות

אחת ממטרות התחבורה הציבורית היא לדאוג שכל אדם יוכל להתנייד בקלות ובנוחות. למרבה הצער, נוסעים בעלי צרכים מיוחדים פוגשים במגוון קשיים ואתגרים בעת השימוש בתחבורה הציבורית, שמפאת היותה מותאמת לטובת הכלל היא לרוב מעוצבת ללא התחשבות או עם התחשבות מעטה בבעלי צרכים מיוחדים. מסיבה זו, יכולתם של בעלי הצרכים המיוחדים להנות מהתחבורה הציבורית בדומה לכלל הנוסעים נפגעת באופן משמעותי.

בדיוק לשם מטרה זו, הקלת חייהם של בעלי הצרכים המיוחדים בכל מה שקשור לתחבורה, קיימות ההסעות הנגישות - שירות תחבורה מותאם באופן אישי לנוסעים בעלי צרכים מיוחדים.

ההסעות הנגישות מתאימות לנוסעים המתניידים בכסאות גלגלים ושאר אמצעי עזר ובעלי צרכים מיוחדים, שהשימוש בתחבורה הציבורית כרוך באתגרים רבים ובאי נוחות בשבילם.

ההסעות מתבצעות ברכבים המצוידים במגוון אמצעים טכנולוגיים מתקדמים המתאימים אותם לשימוש נגיש, כגון- מעלון לכסאות גלגלים, אמצעים טכנולוגיים המבטיחים יציבות, בטיחות ונוחות לכל נוסע ועוד.

מלבד הנגישות, צרכיהם הנפשיים והחברתיים של נוסעים בעלי צרכים מיוחדים אינם זוכים להתייחסות בעת השימוש בתחבורה הציבורית, המאופיינת בשירות בירוקרטי וקר, שלא מתחשב בצרכי הנוסעים ומתגמש עימם. לכן, שירות ההסעות הנגישות כולל יחס אישי חברותי, תקשורת ישירה בין הנהג ללקוח ואיסוף מכל נקודה לבקשת הנוסע. הנוסע זוכה ליחס המאופיין בתחושת אכפתיות ודאגה לנוחותו וצרכיו האישיים בכל נסיעה. השירות ניתן להזמנה במגוון אפליקציות ניידות, חידוש פרקטי המאפשר תכנון ופיקוח יעיל על מסלול הנסיעה ועל לוח הזמנים של הנוסע.

בשורה התחתונה - השירות מספק תחושת שלווה ונחת לנוסע - במקום לדאוג ולהתמודד עם שלל האתגרים שהתניידות בתחבורה הציבורית מציבה בפני בעלי צרכים מיוחדים, הנוסע נהנה מתהליך מותאם באופן אישי, הן מבחינה טכנולוגית והן מבחינת יחס, עבורו ועבור שיפור איכות חייו.